PLEDGE · 服务承诺

六条承诺，写在这里

承诺不是口号，是遇到问题时可以对照的标准。以下六条，我们愿意接受学员检验。

服务承诺

把能做到的写下来，做不到的不承诺

报考服务最容易出现的纠纷，是“说的时候都行，办的时候不行”。我们把常见环节的边界写清楚：什么包含在费用里，什么需要另计，什么情况下可以退，什么情况下不能退。

下面六条是欣和轩的服务承诺。它们不是营销话术，而是接待、收费、排班、售后各环节的执行标准。

6条服务承诺

不符合年龄、体检、学历条件的，明确告知，不先收费再拖。

四项材料逐项核对，缺项一次列清，不反复折腾。

培训、考试、资料、服务费分项说明，退改规则书面确认。

考试结果由考点评定，我们负责训练与流程，不卖“免考证”。

只走正规发证渠道，证书须在官方平台可核验。

建立到期台账，到期前 1–3 个月提醒，避免证书失效。

对服务有疑问

先打 18236992212 说明情况，我们按承诺条款处理。