REFUND · 退费
退费规则，缴费前先说清
报名后可能因为工作、身体、家庭原因改期或退费。规则不复杂：看服务进行到哪一步，按已发生成本结算，剩余退回。
我们不设“概不退款”的霸王条款，但也不承诺“随时全退”。培训工位、题库账号、排考名额都有成本，按实际发生结算更公平。
关键信息
未排班可退大部分
已开班扣已发生费用
已排考按考点规则
咨询电话18236992212
01
不同阶段的处理
| 阶段 | 改期 | 退费 |
|---|---|---|
| 仅预审，未缴费 | 免费 | — |
| 已缴费，未开班 | 可改一次 | 扣除已发生资料/账号费用 |
| 已开班 | 按缺课情况协调补课 | 扣除已上课时与工位费 |
| 已排考 | 按考点改期规则 | 扣除排考与已发生服务费 |
具体金额以缴费时的书面约定为准。
02
怎么申请
提出申请
微信或邮件说明原因与诉求。 当天
核对进度
确认课程、排考、制证进行到哪一步。 1 天
费用核算
列明已发生项目与金额。 1–2 天
退款
原路退回或按约定账户。 3–7 个工作日
03
这些情况不支持退费
- 已参加考试并产生成绩；
- 材料造假被取消资格；
- 已享受完整培训与制证服务；
- 超出约定服务期且无正当理由。
FAQ
这一页没讲到的，直接问
报名当天能全退吗？
未产生任何服务成本的可全退；已开通题库或占用工位的按实际扣除。
改期要收费吗？
首次改期通常不收费，临近开班或已排考按规则处理。
退款多久到账？
一般 3–7 个工作日，视支付渠道。
能转给别人吗？
名额一般实名，不支持随意转让，可申请改期。