个人信息怎么收、怎么用、怎么删

本政策说明欣和轩报考服务中心（以下简称“我们”）在提供特种作业与特种设备报考咨询、材料预审、培训排考服务时，如何收集、使用、存储和保护你的个人信息。使用本网站或提交报名信息，即表示你已阅读本政策。

一、我们收集哪些信息

• 身份与联系信息：姓名、性别、年龄、身份证号、手机号、微信号、邮箱、所在城市。
• 报考信息：工种、证书类别、现有证书编号与有效期、工作单位与岗位。
• 材料信息：身份证照片、学历证明、体检表、证件照、证书照片。
• 服务记录：咨询记录、班期安排、缴费与退费记录、考试与取证进度。
• 网站使用信息：访问页面、设备类型、浏览器版本等基础统计信息，不含精确位置。

二、我们为什么要这些信息

收集信息的目的仅限于：判断你是否符合报考条件；核对材料是否齐全、真实、有效；安排培训、考试与证书领取；在你授权的情况下发送班期提醒与证书到期提醒；处理退费、投诉与争议。

我们不会将你的信息用于与报考无关的电话营销，也不会向无关第三方出售、出租或交换。

三、信息如何共享

为完成报考，以下情形必须共享必要信息：向考点或主管部门提交报名与考试材料；向培训场地、体检机构、住宿服务方提供完成服务所必需的信息；按法律法规或主管部门要求提供。

除上述情形外，未经你同意，我们不会向任何第三方提供你的个人信息。合作方仅可在完成服务所必需的范围内使用，并承担保密义务。

四、信息如何存储与保护

电子材料存储于受访问控制的设备与账号中，纸质材料存放于报名点资料柜。我们采取访问权限控制、定期清理、离职交接等管理措施，减少信息泄露、丢失与误用的风险。

信息保存期限为服务完成后 3 年，法律法规另有要求或存在争议处理的，按实际需要延长。超过期限的，按约定销毁或匿名化处理。

五、你的权利

• 查询：你可以要求查看我们持有的你的个人信息与材料清单。
• 更正：发现信息有误，可要求更正；已提交至考点的，按考点流程处理。
• 删除：服务完成后，可要求删除非必须留存的信息；法律法规要求留存的除外。
• 撤回同意：可撤回对班期提醒、证书到期提醒的同意，不影响已完成的报考服务。
• 投诉：对信息处理有异议，可拨打 18236992212 或发邮件至 809451989@qq.com。

六、未成年人

报考特种作业通常要求年满 18 周岁。我们不面向未成年人提供报考服务，也不会主动收集未成年人信息。如发现误填，将及时删除。

七、Cookie 与统计

本网站为静态展示站点，不使用广告追踪 Cookie。如后续接入访问统计工具，仅用于了解页面访问情况，不用于识别个人身份。

八、政策更新与联系方式

政策调整时，我们会在本页更新生效日期与内容。重大变更会通过电话或微信告知已报名学员。

联系地址：福建省三明市三元区新市中路 · 欣和轩报考服务中心；电话/微信：18236992212；邮箱：809451989@qq.com。